Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1. Geltungsbereich

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen MR-OfficeSupport (nachfolgend MR-OfficeSupport genannt) und Kunden (nachfolgend Auftraggeber genannt) über die Nutzung der Dienstleitung MR-OfficeSupport.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr zwischen MR-OfficeSupport und dem Kunden. Sie gelten auch für Folgegeschäfte, auch wenn nicht erneut darauf hingewiesen und nicht erneut die Möglichkeit der Kenntnisnahme verschafft wurde.

Die von MR-OfficeSupport erbrachten Leistungen umfassen im Wesentlichen folgende Bereiche: Assistenz,.

MR-OfficeSupport ist berechtigt, sich zur Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen Dritter zu bedienen. Macht MR-OfficeSupport von diesem Recht Gebrauch, so begründet dies kein Vertragsverhältnis zwischen dem beauftragten Dritten und dem Auftraggeber. Der Auftraggeber nimmt die erbrachte Leistung als Leistung von MR-OfficeSupport an.

§ 2. Vertragsschluss

Das Angebot von MR-OfficeSupport im Internet stellt eine unverbindliche Aufforderung an den Auftraggeber dar, Dienstleistungen virtueller Assistenz, zu bestellen. Die Bereitstellung des Produktes MR-OfficeSupport. im Internet begründet noch kein Angebot im rechtlichen Sinne.

Die Auftragsbestätigung MR-OfficeSupport erfolgt durch Übermittlung einer E-Mail oder durch telefonische Zusage. Ein Auftrag gilt erst als angenommen, wenn er durch MR-OfficeSupport bestätigt wird.

Als schriftliche Bestätigung gilt auch eine Bestätigung in Form einer E-Mail. Mit Bestätigung der Auftragsannahme tritt der Vertrag zwischen MR-OfficeSupport und dem Kunden in Kraft. Der Auftraggeber hat bis zum Zeitpunkt der schriftlichen Auftragsbestätigung durch MR-OfficeSupport das Recht den Auftrag zu widerrufen. Ein Widerruf des Auftrages bedarf der Schriftform.

Durch die Auftragsbestätigung kommt ein rechtmäßiger Werkvertrag zwischen
MR-OfficeSupport und Auftraggeber zustande. Die Laufzeit des Vertrages endet mit Ablauf der Auftragsfrist, spätestens jedoch mit Fertigstellung des Auftrags seitens MR-OfficeSupport.

Der jeweilige Bearbeitungsstand eines Auftrages kann jederzeit durch den Auftraggeber erfragt werden.

Auf Anfrage unterbreitet MR-OfficeSupport ein individuelles, zeitlich befristetes Angebot in Form eines Kostenvoranschlages. Für den Auftraggeber ist dieses kostenfrei und unverbindlich.


Alle Angebote des MR-OfficeSupport sind - auch bezüglich der Preisangaben - freibleibend und unverbindlich. Preis- und Produktänderungen bleiben vorbehalten. Mit jedem neuen Angebot verlieren alle vorherigen Angebote ihre Gültigkeit.

MR-OfficeSupport verpflichtet sich alle Dienste mit größter Sorgfalt auszuführen. Es kann jedoch nicht völlig ausgeschlossen werden, dass Informationen in Einzelfällen unvollständig, unklar oder unrichtig an MR-OfficeSupport übermittelt bzw. inhaltlich unklar oder unrichtig verstanden und weitergeleitet werden. Eine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit der übermittelten Informationen wird nicht übernommen.

MR-OfficeSupport behält sich vor, die Auftragsannahme jederzeit ohne Angaben von Gründen abzulehnen. Kann ein Auftrag aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit oder technische Probleme) nicht innerhalb der vereinbarten Frist ausgeführt werden, wird der Auftraggeber umgehend durch MR-OfficeSupport hierüber informiert. Einen Schadensersatzanspruch kann der Auftraggeber hieraus nicht ableiten. Kann MR-OfficeSupport Verpflichtungen durch Umstände, welche sie nicht zu verantworten hat, nicht länger erfüllen, hat MR-OfficeSupport ohne jede Schadenersatzpflicht das Recht den Vertrag zu lösen. Solche Umstände sind auf jeden Fall, aber nicht ausschließlich, Feuer, Unfall, Krankheit oder sonstige Umstände, auf die MR-OfficeSupport keinen Einfluss auszuüben vermag.

§ 3. Preise

Alle Angebote und Preise sind freibleibend. Alle Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich der zum Zeitpunkt gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Preisänderungen, technische Änderungen, Irrtümer, Druckfehler sind vorbehalten.

Abweichend von der aktuell gültigen Preisliste können andere Preise vereinbart werden. Dies bedarf in jedem Fall der Schriftform. Stornierung von Aufträgen durch den Kunden berechtigen MR-OfficeSupport erbrachte Teilleistungen in Rechnung zu stellen. Es gelten die am Tage der Beauftragung gültigen Preise. Preisänderungen bleiben vorbehalten.

Der vereinbarte Preis wird mit Fertigstellung des Werkes und Zugang beim Auftraggeber zur Zahlung fällig. Bei einem Auftragsvolumen von mindestens € 500,- kann eine Anzahlung von 50 Prozent des vereinbarten Preises bei Abschluss des Vertrages zur Zahlung fällig gestellt werden.

Als Zahlungsarten stehen dem Auftraggeber Banküberweisung nach Rechnungslegung zur Verfügung.


§ 4. Geschäftszeiten

Grundsätzlich werden alle Leistungen nur während der üblichen Bürozeiten Montag bis Freitag erbracht. Leistungen an Samstagen, Sonntagen, Feiertagen und außerhalb der normalen Bürozeiten werden mit einem Aufschlag gemäß Absprache berechnet.

§ 5. Pflichten des Auftraggebers

Besondere Ausführungswünsche teilt der Kunde MR-OfficeSupport bei Auftragserteilung mit. Die zur Ausführung des Auftrages notwendigen Datenträger, Informationen und Unterlagen hat der Kunde unaufgefordert und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
MR-OfficeSupport ist nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist zur Kündigung des Vertrages berechtigt, wenn der Auftraggeber seinen vorgenannten Mitwirkungspflichten nicht nachkommt. Der Anspruch auf Vergütung und Ersatz, der durch die unterlassene Mitwirkungspflicht des Auftraggebers entstandenen Mehraufwendungen sowie eines evtl. entstandenen Schadens bleibt auch dann bestehen, wenn MR-OfficeSupport von seinem Kündigungsrecht nicht Gebrauch macht. MR-OfficeSupport können Fehler, die sich aus der Nichtbeachtung der vorgenannten Pflichten des Auftraggebers ergeben, nicht angelastet werden. Insbesondere haftet MR-OfficeSupport nicht für Leistungsverzögerungen oder Ausführungsmängel, welche durch eine unklare, falsche oder unvollständige Auftragserteilung, unverständliche Angaben oder Fehler in den Vorlagen des Auftraggebers entstehen.

§ 6. Lieferung

Die Lieferung der Leistungen erfolgt auf elektronischem Wege als E-Mail, soweit nicht eine postalische Versendung vereinbart wurde. Bei Lieferung per Briefpost oder Kurier schuldet MR-OfficeSupport nur die Übergabe der Dokumente an die Transportperson. Das Risiko des Verlustes derselben auf dem Weg zum Erfolgsort ist wiederum alleiniges Risiko des Auftraggebers. Im Falle der Lieferung auf anderem Wege als durch elektronische Datenfernübertragung trägt der Auftraggeber die Kosten des Versands.

MR-OfficeSupport haftet nur für die ordnungsgemäße Absendung der Daten via E-Mail. Verlust, Zerstörung oder Verfälschung der Daten bei der Übertragung bzw. beim Download sind, soweit sie nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens
MR-OfficeSupport beruhen, alleiniges Risiko des Auftraggebers.

MR-OfficeSupport ist weiterhin berechtigt, für die Lieferungen und Leistungen, Unteraufträge im eigenen Namen und auf eigene Rechnung an Dritte zu vergeben. Macht MR-OfficeSupport von diesem Recht Gebrauch, so begründet dies kein Vertragsverhältnis zwischen den beauftragten Dritten und dem Auftraggeber.

Angegebene Lieferfristen und Termine gelten nur als verbindlich, wenn sie von MR-OfficeSupport schriftlich als verbindlich bestätigt wurden. Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Auftraggeber bestehenden Ansprüche verbleibt die gelieferte Ware im Eigentum des Auftragnehmers.


§ 7. Leistungsverzögerungen / Fristen / Abnahme

Als Ausführungstermin wird der jeweils vom Auftraggeber angegebene Fertigstellungstermin als Deadline festgelegt. Sind die notwendigen Angaben und Unterlagen nicht rechtzeitig vorhanden, verlängert sich die Frist dementsprechend. MR-OfficeSupport kann von der vereinbarten Deadline abweichen, wenn sich der Auftrag als außerordentlich umfangreich erweist oder besondere Schwierigkeiten aufweist. Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von Ereignissen, die MR-OfficeSupport die Erbringung der geschuldeten Leistung wesentlich erschweren oder unmöglich machen und nicht von MR-OfficeSupport vorsätzlich oder zumindest grob fahrlässig verursacht wurden, hat MR-OfficeSupport auch bei verbindlich vereinbarten Fristen und Terminen nicht zu vertreten. MR-OfficeSupport ist in diesen Fällen berechtigt, die Lieferung/Leistung um die Dauer der Behinderung, zuzüglich einer angemessenen Vorlaufzeit, zu verschieben. Die erstellten Daten werden dem Auftraggeber je nach Absprache per E-Mail übersandt oder auf einem Speichermedium per Post geliefert. Der Versand oder die elektronische Übermittlung erfolgt auf Gefahr des Auftraggebers. Für eine fehlerhafte oder schädliche Übertragung der Daten oder für deren Verlust sowie für deren Beschädigung oder Verlust auf dem nicht elektronischen Transportweg haftet MR-OfficeSupport nicht. Die Leistung gilt mit Ablauf von 7 Tagen nach Lieferung als abgenommen.